平凡如我

——记人商业务部经理、我院01届毕业生蔡兴海

蔡兴海，是我院计算机系01届毕业生，在校曾担任学生会干事，系卫生部副部长，毕业后一直在人商工作，现担任人商业务部经理。“平静如我，平和如我，平淡如我，有很多毕业生比我更优秀，我只是做着平凡的工作。”在采访中蔡兴海一直强调这句话。在频频跳槽为时尚的今日，一个计算机专业的毕业生在一家公司坚守六、七年的人不是太多。芸芸众生，能干出一番惊天动的人也毕竟是少数，而社会百行百业终究要由大多数平凡的人去做。

——记者采访手记

积极上进多实践

当我们要对优秀毕业生做追踪报道时，曾是计算机系辅导员的廖继红老师向我们推荐了蔡兴海。之前，由于工作需要，他多次在学校出现。我们的电脑软硬件出现了任何故障，看到到他，请他修理调试，从不推辞。后来，习惯了找他，一个电话，只要在学校周围，在广州市内，过不了多久，他就会出现。印象中的他朴素而踏实，话语不多，我们说道哪，他做到那，似乎还有些腼腆。其实，直到采访时，我们才得知他是我院的毕业生。

严格意义上说，廖老师当他辅导员的时间大约只有大半年，却对他的评价很高。她说 “大学面临着生活上的自理，管理上的自治，学习上的自觉，思想上的自我教育，目标上的自我选择，很多大学生对于大学生活感到茫然，不知所措，而蔡兴海是一个自觉性很强的学生，他上课认真听讲，做好笔记，是课堂的活跃份子。课后，蔡兴海将理论与实践相结合，经常帮同学拆修电脑，有着很好的人缘。”

来自丹江口边远地区农家的蔡兴海是一个懂事早、积极上进的孩子，为了减轻家庭负担，也为了磨砺意志、锻炼能力，他一直利用寒暑假从事社会实践。大学三年，他做过服务生，从事过公交车广告设计，发过传单，卖过电脑。这些经历，于他将是一辈子的财富。

换位思考易办事

毕业后，经过面试和考核，蔡兴海被人商九鼎科技录用。最开始只是一个小技术员，负责技术维修。由于他做事实在，工作出色，获到上司赏识，没用多长时间就升为客户部经理。在这个职位上，一干就是3年的时间。他说：“工作中，我把客户当成自己的朋友，时常从自己也是一个消费者的角度去考虑他们的立场，非常重要。和客户的利益发生矛盾时，不能简单地推断谁对谁错，这样只能增加两者的摩擦和激化矛盾，纠纷即使最终调解了，损失最大的无疑会是商家。俗话说，将心比心，以心换心，这样就能使商场和客户之间的利益达到一个平衡点。”在他的印象中最深的一次，东岳分局第二支队购买了一台三星立体打印机，大半年后，客户找上门要求换一台。销售员了解情况后，得知机器内部硒鼓出了问题，而这并不属于保修范围，销售员向客户解释不能更换；客户并不理解，态度也很不好。蔡兴海知道此事后，放下手中的工作，平静自己浮躁的心，给客户讲家电保修允许的范围的知识，最后在3.15协会的帮助和他耐心的调解下这件事得到了妥善的解决。

上司的帮手 同事的好友

工作中，他总是以身作则，做好表率，以自己的行动去感化影响其他员工。在业务部做产品经理时，他负责销售工作，每天要同广州行政事业单位和中小企业的负责人打交道，还有来自同行的竞争压力，他凭着丰富的阅历和真诚的为人把这份工作干的相当出色。他的窍门就是一个“勤”字。勤到每个单位去拜访，真诚的了解潜在的客户需要，然后将信息反馈到公司。每到一个单位，遇到需要帮忙的，无论体力活或电脑故障，不事张扬的他像该单位的人一样当份内的事去做。就是因为这样，他赢得一个又一个客户和朋友。

当问及他为何会在这家公司干这么久时，他笑了笑说：“舍不得离开。我现在工作的环境就像一个大家庭一样，工作中遇到困难和问题，大家不分彼此一起想办法；有时去送货，总经理也和我们一道当搬运工；工作之余，员工和上司之间就如兄弟姐妹，谈心、拉家常。”对于重感情的蔡兴海而言，金钱并不是他唯一的追求，关键是干得开心。也许，正如他所言，他可能没有很大的业绩，但也没有大的起起落落。我们最欣赏的，恰恰是他立足社会的心态。在就业竞争激烈和人心浮躁的当今，他身上可供我们借鉴的也有一些，譬如勤奋务实的作风、平静豁达的心态等等。

采访结束，蔡兴海想对师弟师妹们说：“在这个物欲横流的社会里，充满着急功近利，浮躁，喧嚣。大家生活在学校里就如象牙塔，相对来说人会单纯很多，作为在校生应好好珍惜稍纵即逝的三年，并多参加社会实践活动，为将来走向社会作好铺垫。”